در وباپلیکیشن همسادهها، ساکنین میتوانند در صورت داشتن سؤال، مشکل یا نیاز به راهنمایی درباره نحوه استفاده از برنامه، بهراحتی با کارشناسان پشتیبانی ارتباط برقرار کنند.
برای ارتباط مستقیم با کارشناسان پشتیبانی، مراحل زیر را انجام دهید:
- پس از ورود به برنامه، روی آیکون پشتیبانی در پایین صفحه بزنید.
- در صفحه بازشده، برای مطرح کردن سؤال یا مشکل و همچنین ارسال تصویر یا فایل، گزینه «میخواهم با کارشناسان پشتیبانی صحبت کنم» را انتخاب کنید.
- متن موردنظر خود را بنویسید و در صورت نیاز، فایل یا تصویر مربوط به مشکل را نیز ارسال کنید.
- کارشناسان پشتیبانی درخواست شما را بررسی کرده و راهنماییهای لازم را ارائه خواهند داد.
استفاده از سؤالات متداول
اگر سؤال شما درباره نحوه کار با برنامه است، میتوانید از بخش «سؤال در مورد کار با برنامه دارم»، گزینه «ساکنین» را انتخاب کنید.
در این بخش، مجموعهای از سؤالات متداول و آموزشهای کاربردی قرار داده شده است که هر موضوع بهصورت جداگانه و مرحلهبهمرحله توضیح داده شده و میتوانید برای پیدا کردن پاسخ سؤال خود از آنها استفاده کنید.
نکته: برای مشکلات یا سؤالاتی که نیاز به بررسی کارشناسان دارند، میتوانید مستقیماً از بخش ارتباط با کارشناسان پشتیبانی استفاده کرده و توضیحات، تصویر یا فایل موردنیاز را ارسال کنید.
