برای ارتباط با تیم پشتیبانی، کافی است روی آیکون پشتیبانی که همیشه در پایین صفحه قرار دارد کلیک کنید. با انتخاب این گزینه، صفحه پشتیبانی برای شما باز میشود.
در این بخش دو روش برای دریافت راهنمایی در اختیار شماست:
۱. سوالات متداول
در بخش سوالات متداول، پرسشها بر اساس موضوع دستهبندی شدهاند تا بتوانید در سریعترین زمان پاسخ سوال خود را پیدا کنید. این بخش شامل موضوعاتی مانند:
- خرید اشتراک
- ورود به برنامه
- کار با برنامه
- و سایر موضوعات مرتبط
هر بخش نیز به قسمتهای مختلفی تقسیم شده است تا بتوانید بهراحتی موضوع موردنظر خود را پیدا و پاسخ آن را مشاهده کنید.
۲. گفتگو با کارشناس پشتیبانی
اگر پاسخ سوال خود را در بخش سوالات متداول پیدا نکردید، میتوانید گزینه «میخواهم با کارشناس پشتیبانی صحبت کنم» را انتخاب کنید.
پس از وارد کردن شماره تماس و نام خانوادگی، سوال یا درخواست خود را در قسمت مربوط به پیام وارد کرده و ارسال کنید.
همچنین برای دریافت راهنمایی بهتر، امکانات زیر نیز در اختیار شماست:
🎙️ ارسال پیام صوتی: میتوانید سوال خود را بهصورت ویس ارسال کنید.
📎 ارسال فایل و تصویر: با استفاده از آیکون گیره، میتوانید تصویر یا فایل موردنظر خود را برای بررسی و راهنمایی دقیقتر برای کارشناسان پشتیبانی ارسال کنید.
تیم پشتیبانی همسادهها در کنار شماست تا در سریعترین زمان ممکن پاسخگوی سوالات و درخواستهای شما باشد.
